Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dt69

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa dt69 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ https://dt69.tech và các miền phụ liên quan.

Trong phạm vi điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sảnh chơi, công cụ cá cược, hệ thống thanh toán và nội dung khác có mặt trên nền tảng dt69.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại dt69.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua hệ thống dt69.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi được dt69 cấp có điều kiện, không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của dt69, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức.
5. Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại, kiếm lợi nhuận tổ chức hay rửa tiền.

Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại dt69 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người dùng.

dt69 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành tài chính. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bổ sung giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc có nghi vấn gian lận.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ dt69.
• Khi người dùng khiếu nại tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc số dư.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống dt69 (bao gồm cả thiết bị di động và máy tính). Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc khoá tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư tích lũy.

Nạp Tiền & Rút Tiền

dt69 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn, cũng như ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VNĐ.

* Thời gian xử lý rút tiền áp dụng trong giờ hành chính và tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng/ví điện tử thụ hưởng.

Người dùng phải đảm bảo rằng phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính người dùng đó. dt69 sẽ từ chối xử lý và hoàn trả bất kỳ giao dịch nào được thực hiện qua tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, dt69 có quyền tạm giữ số tiền liên quan để điều tra trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

Quy Định Cá Cược

Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và điều kiện của từng sảnh chơi trước khi đặt cược. dt69 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc của trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược tại dt69:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế người dùng.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lý. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dt69.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các sảnh chơi trực tiếp hoặc đấu giữa người với người.
• Đặt cược hai chiều (hedge betting) trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công khai để đặt cược trên các sự kiện thể thao.

Kết quả của tất cả trò chơi tại dt69 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi nhà cái live dealer trực tiếp. dt69 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào sau khi đã bắt đầu.

Khuyến Mãi & Thưởng

dt69 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của dt69:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình (thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng) trước khi tiến hành rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: dt69 bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi trục lợi khuyến mãi.

Chơi Có Trách Nhiệm

dt69 coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và pháp lý không thể thiếu. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để mang lại trải nghiệm giải trí an toàn, không khuyến khích hành vi nghiện cờ bạc hoặc cờ bạc vì mục đích tài chính.

dt69 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền tối đa nạp vào tài khoản trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng sử dụng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo lựa chọn của người dùng.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng). Tính năng này không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.

Quyền & Nghĩa Vụ Của dt69

dt69 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm. Dưới đây là các quyền và nghĩa vụ chính của dt69 trong mối quan hệ với người dùng:

Quyền của dt69:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung ở bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh hợp lý.
• Huỷ kết quả cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Cập nhật, sửa đổi điều khoản này và thông báo cho người dùng qua các kênh liên lạc đã đăng ký.

Nghĩa vụ của dt69:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ lại số dư của người dùng mà không có lý do hợp pháp rõ ràng.
• Công bố minh bạch tất cả điều kiện khuyến mãi, tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của trò chơi và chính sách liên quan đến tiền thưởng.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm và tôn trọng yêu cầu tự loại của người dùng một cách nghiêm túc và không điều kiện.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dt69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dt69, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Mất mát phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo dt69.
• Thiệt hại do việc truy cập nền tảng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có quy định pháp lý cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng tại dt69 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: dt69 có quyền đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực) nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, bao gồm gian lận, rửa tiền, mạo danh hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động". dt69 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đóng tài khoản nếu số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, dt69 có nghĩa vụ tuân thủ và phong toả, đóng tài khoản liên quan theo lệnh của cơ quan chức năng.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dt69, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình xử lý khiếu nại của dt69 bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email [email protected] hoặc Zalo OA dt69.official.
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: dt69 xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm gửi.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận tuân thủ nội bộ tiến hành điều tra trong vòng 5–7 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: dt69 thông báo kết quả quyết định chính thức bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng.
5. Bước 5 — Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả.

Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và dt69 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế toàn bộ các thỏa thuận, tuyên bố hoặc cam kết miệng trước đây (nếu có).

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không có hiệu lực, không thể thi hành hoặc trái pháp luật bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị coi là tách biệt và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Việc dt69 không thực thi hoặc chậm thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó. dt69 vẫn có thể thực thi quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.

Mọi thông báo chính thức từ dt69 gửi đến người dùng sẽ được thực hiện qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc chính xác và kiểm tra email định kỳ.